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现货商品通常在下单成功后1-2个工作日内发货；一般【2-4】天到货（偏远地区顺延）；具体以物流实际时效为准。期货/定制产品：以销售确认的交期为准；

为了保证运输温度及时效，我们统一选择顺丰快递进行配送。

每款产品详情页均有「储存条件」说明，同时可参考：产品说明书（Protocol）和COA 上的储存条件标注。

效期信息标注在产品瓶身/标签上；详情页也会展示效期，实际以出货批次为准。

登录官网进入产品详情页面在「说明书下载」处点击下载，也可在订单详情页 「COA」处输入对应批次号进行下载，或联系客服索取。

请在签收后【15】天内反馈，并提供：问题照片（如融化、沉淀、变色、开盖异常）；产品批号与保存记录说明。若因客户未按要求保存导致的异常（如未及时放入 -20℃），恕不在退换范围内。

您可以通过以下任一渠道联系售后团队：联系业务员/官网在线咨询售后邮箱：markerting@yeasen.com400热线：400111883根据语音转技术（工作日 8:30–17:30）